Если что-то не работает
Бот молчит, файл не скачивается, раздел закрыт — что проверить.
На этой странице
Частые ситуации и что проверить. Если не помогло — напишите в поддержку: почта, что делали и скриншот.
#Доступ и разделы
Кнопка серая или «откроется в полном доступе»
Это ограничение тарифа, а не сбой. Откройте тарифы, оплатите период и обновите страницу.
Вкладка объекта закрыта
Вкладки открываются по этапам. Нажмите на метку закрытых вкладок — Bildi покажет, после какого шага откроется нужная. См. «Почему часть вкладок закрыта».
Смета не найдена или не открывается
Проверьте, что вошли под той почтой, на которую создавали смету. Если смета из бота — свяжите бота с сайтом.
«Эта смета уже закреплена за другим заказчиком»
Ссылку уже открыли с другого аккаунта. Войдите под своей почтой или попросите прораба пересоздать ссылку.
Ссылка на анкету не открывается
Срок ссылки мог истечь, или её отозвали. Попросите прислать новую.
#Сметы и документы
Итог сметы «не сходится»
Проверьте объёмы и единицы, состав работ, ручные цены и настройки в «Ценах и наценках». После изменений нажмите «Пересчитать».
Не скачивается PDF или Excel
Обновите страницу и повторите экспорт, разрешите загрузки в браузере. Если не помогло — пришлите в поддержку ссылку на смету.
Кнопка «Сформировать PDF» договора неактивна
Не заполнена одна из сторон. Проверьте свою сторону и дождитесь данных заказчика — или включите режим без заказчика.
Этап нельзя сдать на приёмку
Для этапа не привезены материалы. Отметьте их «На объекте» во вкладке «Материалы».
Подписи на скане не находятся
Загрузите скан целиком, ровно и без засветов: все страницы, подписи обеих сторон видны чётко.
#Бот, почта и уведомления
Бот не отвечает
Откройте именно @aiprorabbot и отправьте /start. Проверьте, что бот не в архиве и не заглушён, и что работает интернет.
Голос распознался неправильно
Говорите короче — одно действие за раз, без сокращений. Если ошибка повторяется, напишите текстом.
Не приходит письмо
Проверьте «Спам» и «Промоакции», затем нажмите «Отправить письмо ещё раз». См. «Пароль и почта».
Не приходят push-уведомления
Разрешите уведомления для сайта в настройках браузера и снова нажмите «Включить» в колокольчике кабинета.